Stage Chargé d’Etude Marketing ou CDD 2 mois (H/F)

Le Poste :

Au sein de l’équipe Marketing et en étroite collaboration avec le Directeur Commercial,  vous avez comme mission principale de relancer chacun de nos clients afin de les inciter à répondre au questionnaire préalablement envoyé par nos soins, puis d’analyser les retours.

• Relancer la base de données clients (80%)

Vous pourrez mener les relances par téléphone, mais également mettre en place des réunions en face à face lorsque cela s’avère nécessaire dans le but de maximiser le taux de réponse.

• Participer à l’analyse des résultats (20%)

Vous devrez analyser les retours, présenter les résultats de façon compréhensible et participez aux réunions internes qui permettront de prioriser les fonctionnalités attendues. Si nécessaire, vous aurez à concevoir et déployer de nouvelles enquêtes afin d’améliorer la qualité des retours de nos clients.

Le Profil recherché :

Bon communicant, doté d’une excellente présentation, vous êtes à l’aise aussi bien au téléphone qu’en face à face.

Vous avez une première expérience dans l’univers informatique ou logiciel et avez une bonne compréhension de l’environnement technique.

Vous faites preuve d’écoute et de persuasion pour optimiser vos chances d’obtenir une réponse aux enquêtes que vous menez.

Vous êtes à l’aise avec un outil de conception et déploiement d’enquêtes de satisfaction (idéalement Survey Gizmo), une plate-forme d’ e-mailing (idéalement MailJet) et connaissez également une plateforme de CRM (SalesForce ou SugarCRM).

Vous maitrisez la suite Microsoft Office (Word, PowerPoint, Excel).

Votre niveau d’orthographe est irréprochable et êtes à l’aise pour rédiger ainsi que pour vous exprimer oralement en langue française.

Autonome et parfaitement organisé, vous savez gérer les priorités.

Type: CDD ou Stage

Durée : 2 mois

Début : Dès que possible

Pour postuler : slelong@olfeo.com