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KB N°2658

Conflit de logins dû au gestionnaire de mot de passe Windows

Versions: V.5.x V6.x N/A
Publié le vendredi 27 février 2015
Modifié le mercredi 14 mars 2018

Conflit de login dû au gestionnaire d'informations d'identification Windows dans lequel sont enregistrés les comptes utilisateurs.

Symptôme

Un utilisateur est authentifié par un login qui n'est pas le sien. Parfois il se peut que la reconnaissance soit bonne sur un navigateur et mauvaise sur un autre.

Contexte

Ce conflit de login est souvent dû au gestionnaire d'informations d'identification Windows dans lequel sont enregistrés les comptes utilisateurs.

Qu'est-ce que le « Gestionnaire d'informations d'identification » ? Voici une explication détaillée disponible sur le site officiel de Windows : http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/what-is-credential-manager.

Étapes

Pour vider le contenu du gestionnaire d'identification afin de remédier aux conflits de reconnaissance :

  1. Cliquer sur Démarrer > Panneau de configuration > Comptes d'utilisateurs > Gestionnaire d'identification :

  2. Supprimer les entrées erronées de l'archivage sécurisé.

Résolution

Après avoir supprimé les entrées qui provoquent des conflits d'authentification, vous pouvez tout simplement fermer et relancer votre navigateur et vérifier dans le temps réel la bonne tenue de l'authentification.

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