Baromètre de satisfaction support olfeo sur le premier trimestre 2015 : 98% de taux de satisfaction !

La satisfaction de nos clients et de nos partenaires est une priorité pour Olfeo et notre service support constitue l’un des éléments clés de la qualité de service d’Olfeo. 

Afin de toujours mieux répondre aux attentes de nos interlocuteurs, Olfeo a mis en place une enquête de satisfaction dédiée aux interventions du support. Dès qu’un ticket est clôturé, l’interlocuteur a la possibilité de noter la prestation du support sur différents critères (courtoisie, disponibilité, efficacité…)

Zoom sur les principaux chiffres du premier trimestre 2015 :

• 98% de clients sont satisfaits ou très satisfaits du support Olfeo
• 98% des clients jugent le support Olfeo meilleur que les services support d’autres éditeurs
• 4,3/5 c’est la note moyenne attribuée à la qualité du service support Olfeo (temps d’attente, réactivité, disponibilité, efficacité)
• 4,6/5 c’est la note moyenne attribuée à la qualité des interlocuteurs du support Olfeo