Infos Techniques Partenaires - Avril 2015
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AVRIL 2015 |
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A LA UNE
Comment déployer la charte informatique avec la solution Olfeo ?
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| En janvier dernier, la cour d’appel d’Aix en Provence a validé le licenciement pour faute grave d’une salariée sur la base du non-respect du règlement intérieur et de la charte informatique de l’entreprise. Cette jurisprudence révèle la valeur de la charte informatique et l’importance de sa correcte construction et diffusion. |  | La solution Olfeo offre la fonctionnalité d’activation et de déploiement de la charte informatique conformément au code du travail et la Loi Informatiques et Libertés, afin qu’elle soit considérée comme un règlement intérieur et donc opposable juridiquement aux salariés.
Le menu « charte Internet » de la webadmin Olfeo permet de soumettre la charte informatique aux utilisateurs individuellement. Lors de la première connexion à internet de l’utilisateur ou lors de la mise à jour de la charte, chaque personne doit accuser réception de la prise de connaissance de ladite charte.
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ZOOM SUR 
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ACTUS
Votre satisfaction : un enjeu majeur pour Olfeo !
La satisfaction de nos partenaires certifiés est une priorité pour Olfeo.
Olfeo ne cesse de travailler sur le perfectionnement de ses produits et de son organisation pour offrir une qualité de prestations et une solution performante.
En vue d’optimiser la qualité de nos services, nous évoluons en continu à travers des outils internes tels que l’acquisition d’un nouveau CRM permettant un meilleur suivi de nos clients commun, ou encore une boucle téléphonique qui vous est dédiée.
Nous développons également des outils externes : D'ailleurs, les résultats de l’enquête support du premier trimestre 2015 révèlent votre entière satisfaction : - 98% de clients sont satisfaits ou très satisfaits du support Olfeo
- 98% des clients jugent le support Olfeo meilleur que les services support d’autres éditeurs
- 4,3/5 c’est la note moyenne attribuée à la qualité du service support Olfeo (temps d’attente, réactivité, disponibilité, efficacité)
- 4,6/5 c’est la note moyenne attribuée à la qualité des interlocuteurs du support Olfeo
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