Enjeux

La réalité de l'utilisation du web

La pénétration du web en entreprise a été très rapide, le taux d'équipement est aujourd'hui autour de 90 %. Les nombreux avantages professionnels offerts par le web (productivité, visibilité, …) semble disparaître face à une utilisation non professionnelle croissante de l'outil Internet.

Olfeo a réalisé cette étude sur le premier semestre 2009. Elle porte sur une quarantaine d’entreprises de taille variable représentant plusieurs milliers de collaborateurs. Les sociétés appartiennent à des secteurs d’activités divers : santé, administration, SSII, finance … L’étude concerne l’ensemble des collaborateurs quelques soient leurs fonctions, leurs localisations ou leurs niveaux hiérarchiques.
Les utilisateurs observés n’ont jamais été limités dans leur navigation Internet au bureau.
Ils sont donc l’expression de la réalité de l’utilisation d’Internet.

En quelques années le Web a connu un développement très fort en entreprise, puisque son taux de pénétration est supérieur à 90 % en grande entreprise et à 80 % en PME.
Par rapport à notre étude de 2008, le web a encore beaucoup évolué. On retrouve dans les plus importantes progressions d’habitudes de surf : la consultation de télévision, de vidéos et de la radio en ligne qui représente approximativement + 30% par rapport à l’année dernière.
Le deuxième phénomène est (sans trop de surprise) l’ascension des réseaux sociaux qui allie aujourd’hui à la fois un peu de blog, de forum et de messagerie instantanée, la possibilité de retrouver des connaissances et échanger (conversation, vidéo, photos musiques, fichiers …), appelé aussi microblogging (pour ce qui est des publications courtes : 140 caractères max).
En somme toujours plus d’interactivité, d’instantanée et de suivi en live de l’actualité notamment sportive.

Voici les principaux résultats de l'étude :

En 2009, le temps passé sur Internet au bureau est de 86 minutes, soit une augmentation de 77% depuis 2004. Sur ces 86 minutes, 58 minutes sont à usage non professionnel et 28 minutes à usage professionnel, soit une diminution globale de 4 minutes entre 2008 et 2009. L'utilisation non professionnelle du web représente 4 h 48 par semaine soit 12% de moins qu’en 2008 ou 29 jours par an contre 33 en 2007. Le temps perdu sur Internet représente aujourd’hui une perte de productivité de 13.8% contre 15.7% en 2008. L'utilisation à des fins personnelles d’Internet coûte 2.82 fois le salaire d’un collaborateur par an contre 2 fois en 2008. Aujourd’hui l’usage incontrôlé d’Internet coûte à l’entreprise en moyenne 5 semaines de congés payés en plus et 2 mois de salaire par an et par employé.

Téléchargez l'étude complète : cliquez ici